La charte qualité Hôm'Service

Pour garantir le meilleur service

Notre société Hôm’Service, spécialisée dans le domaine des prestations de services au domicile des particuliers (ménage, repassage, remise en état, vitrerie, espaces verts...), a établi "La charte qualité Hôm'Service" à laquelle nos agences se conforment rigoureusement pour répondre au mieux aux attentes de nos clients et garantir leur satisfaction.

La Direction Hôm’Service

Une charte pour 100% de satisfaction client

  • Avec la charte qualité, la société Hôm’Service s’engage
  • À la mise en place d’un contrat résiliable avec préavis d’un mois pour les prestations récurrentes.
  • À offrir à ses clients un service souple, modulable et adaptable à leurs plannings personnels.
  • À être couvert par l’assurance responsabilité civile souscrite par Hôm’Service en cas de casse ou accident.
  • À garantir le remplacement éventuel de l’intervenant(e) absent(e) avec l’accord préalable du client.
  • À fournir les moyens techniques (matériel et produits) nécessaires à la réalisation des prestations.
  • À garantir un suivi qualitatif régulier des prestations fournies.
  • À respecter les procédures de travail mises en œuvre et ce afin d’atteindre 100% de satisfaction client.
  • À respecter les procédures de sécurité et de confidentialité qui garantissent au client une tranquillité d’esprit absolue.
  • À mettre à la disposition des clients, des intervenante(s) compétente(s) doté(e)s de qualités indiscutables de savoir-faire et de savoir-être.
  • À veiller à la qualité de sa tenue vestimentaire et physique.
  • À s’interdire de recevoir des clients toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs, et tout élément quelconque de patrimoine.

Vous avez besoin...

Vous aves besoin d'un service ou d'un devis contactez l'accueil téléphonique Hôm'Service au 0 825 888 505

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