Entretien vitrerie - Garde d'enfants - Entretien Espace Verts - Bricolage & petits travaux
Hôm-Service s'engage à :
• Mettre en place un contrat détaillé pour les prestations souhaitées,
• Mettre à disposition des clients, des intervenant(e)s compétent(e)s et formé(e)s à notre savoir-faire et savoir-être,
• Fournir les moyens techniques (matériel et produits) nécessaires à la réalisation des prestations,
• Offrir aux clients un service souple, modulable et adaptatble à leurs plannings personnels,
• Garantir un suivi qualitatif régulier des prestations fournies par l'intermédiaire d'un(e) chargé(e) de clientèle dédié(e),
• Garantir la stabilité du personnel mis en place,
• Garantir le remplacement éventuel de l'intervenant(e) absent(e) avec l'accord préalable du client,
• Souscrire une assurance responsabilité civile nécessaire à tous dommages occasionnés.
Le personnel Hôm'Service s'engage à :
• Recevoir toutes les formations internes lui permettant de réaliser ses missions dans des conditions parfaites d'exécution,
• Respecter les procédures de travail mises en œuvre afin de garantir une satisfaction optimale du client,
• Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité qui garantissent au client une tranquilité d'esprit absolue,
• Veiller à la qualité de sa tenue vestimentaire et physique,
• Respecter scrupuleusement les conditions fixées au contrat tant en matière d'horaires que de cahier des charges,
• Faire preuve de savoir-vivre et de savoir-être chez chacun de ses clients,
• Etre couvert par l'assurance responsabilité civile souscrite par Hôm'Service en cas d'incident,
• S'interdire de recevoir des clients toute délégation de pouvoir sur les avoirs, bien ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs, et tout élément quelconque de patrimoine.
