La charte qualité Hôm'Service

Notre société Hôm’Service, spécialisée dans le domaine des prestations de services au domicile des particuliers (ménage, repassage, remise en état, espaces verts...), a établi "La charte qualité Hôm'Service" à laquelle nos agences se conforment pour répondre au mieux aux attentes de nos clients et garantir leur satisfaction. La Direction Hôm’Service

Avec la charte qualité, Hôm’Service s’engage

• À la mise en place d’un contrat résiliable avec préavis d’un mois pour les prestations récurrentes.
• À offrir à ses clients un service souple, modulable et adaptable à leurs plannings personnels.
• À être couvert par l’assurance responsabilité civile souscrite par Hôm’Service en cas de casse ou accident.
• À garantir le remplacement éventuel de l’intervenant(e) absent(e) avec l’accord préalable du client.
• A fournir les produits ménagers et à utiliser son matériel pour les prestations techniques (espaces verts et bricolage).
• À garantir un suivi qualitatif régulier des prestations fournies.
• À respecter les procédures de travail mises en œuvre.
• À respecter les procédures de sécurité et de confidentialité qui garantissent au client une tranquillité d’esprit absolue.
• À mettre à la disposition des clients, des intervenante(s) compétente(s) doté(e)s de qualités de savoir-faire et de savoir-être.
• À s’interdire de recevoir des clients toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs, et tout élément quelconque de patrimoine.